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一刻公寓

上海人在东京(未经同意请勿转载,相认请私下,不要在此透露个人信息)

 
 
 

日志

 
 

佐川急便,你赔我的书!! - [一地鸡毛]  

2009-12-12 00:00:00|  分类: 一地鸡毛 |  标签: |举报 |字号 订阅

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http://tamatamajp.blogbus.com/logs/53613617.html

最害怕发生的事还是发生了,臭名昭著的佐川急便依然恶性不改!!

《最果ての空》原定10月23日发售,我提前一星期预订,由于出版社的原因,发售推迟到12月
12月9日:AMAZON发信告诉我书已经出货,最晚11日送到我手里
12月10日
没有送到……早上收到AMAZON发来的佐川メール便追跡号(听到佐川心里就咯噔一下,这个后面说)
12月11日没有送到……
12月12日没有送到……于是输入追跡号查询,居然写了“配送完了”,可我楼下的和门口的信箱明明检查了好几次,都是空的!

气不打一处来,想找佐川急便理论,人家已经下班了,就给amazon发了份确认信,说我没收到。
第二天(也就是今天)早上amazon来了回信:
このたびは、ご注文の配送について、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。配送業者に確認したところ、12月10日に配達を完了しているとの回答がありました。
ご注文になんらかの問題が生じ、商品をお受け取りいただけなかった場合(…省略…)
1. 商品がポストに投函されている場合
メール便はお届け時に受領印を必要としないため、商品をポストに投函して配達を完了とさせていただいております。ポストに商品が投函されていないかどうかをご確認ください。
2. マンションの管理人などの第三者が商品を受け取っている場合
マンションや会社をお届け先に指定している場合、管理人や会社の受付などの第三者に商品をお渡しする場合があります。管理人や受付に商品の所在をご確認ください。
3.正しい住所が登録されていない場合
ご注文にご指定いただいたお届け先住所は以下です。住所に誤りがある場合には、カスタマーサービスまでご連絡ください。

简单说就是……我AMAZON跟
佐川急便确认过鸟,人家说12月10日就已经投完鸟,收没收到是我自己的事,跟它没关系你没拿到要么就是你信箱没锁(放P,我有加密码锁!),大楼管理人代领了(咱那破楼哪儿来的管理人?),地址写的不对(更是放P,我在amazon买了多少单的东西?)。

这个解释我当然不能接受,上yahoo找求助,不找不知道,一找吓一跳,原来佐川的恶习造早就臭名昭著,人神共愤了。查了一下统计数据,小黑猫宅急便去年丢包裹5000件,佐川是...32000件!有个MM说她订了本初版,结果1个多星期还没送来,最后居然就不管了,后来amazon给她补了个再版,但是人家就是要初版啊,哭了好几天,可怜的MM……话说以前amazon的专用快递是日通家的小鹈鹕,速度快,服务什么也很好,搞不懂为什么要换成佐川家(节约成本?据说佐川很多业务都外包给别人做),反正一片怨声载道。
我书基本都在amazon上买,不得不跟佐川接触,数来不愉快的经历太多了,几乎能碰上的都给碰上了。
明明叫急便,慢得像龟爬,两本书一个星期才到(送美国的都到了!),哎……跑得慢总比丢了强,忍吧!
日本快递都有投递时段,小黑猫,小鹈鹕的都很细,就佐川的最粗,让他8点送,他7点多送(邮局的有一次也到早了,结果人家在门口等我回来,佐川的就直接走人了事),
让他7点送,他9点才送
明明家里有人等着,非要说没人,结果是敲错了门,把不在通知扔到别人家去了,倒塌……
有一次同时来两个包裹,结果我只收到了一个,一查追踪,到了的他写没到,没到的他写送完了,ORZ,打电话要他查一下再送过来,他说送完了的就不能再送,要重新出票才行,愣是拖到第二天才给送过来。
……客服态度也特别差,问什么都是一副急着挂电话的样子,而且永远也不.道.歉

以前总是听到国内筒子声讨某某快递,庆幸还是日本服务到家哈,自从碰上了佐川,彻底幻灭。真不知道这个公司怎么居然还能存在下去,还做得那么大,就是因为便宜(确实比别人家都便宜)??

越想越气,给AMAZON发第二封信,这次口气就不客气多了
アマゾンさんの配達状況は「完了」となりましたが、実際のところぜんぜん届いてません!!
配達予定日その日一日家にいましたし、ポストも何回確認しに行きましたが、ないです!
ちなみに、住所はわかりやすいところで、ポストも鍵がかけています。
佐川メール便前々も誤配が何回ありました。今回またか~ととても嫌な感じです。
お早めに解決してほしいです。
よろしくお願いいたします。

中午的时候,AMAZON也来了第二封回信
このたびは、ご注文商品がお手元に届いていない件について、ご迷惑をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。
今回、配送業者で配達が完了しているにもかかわらず、商品をお受け取りいただけていないとのことですので、配送後に何らかのトラブルが発生した可能性があります。そのため、同じ商品を新しい注文番号で発送するよう手配させていただきました。なお、この商品の発送による追加の費用などは一切かかりません。

(…省略…)配送方法:お急ぎ便ヤマト
结果是愿意免费再给我发一本,快递公司是小黑猫,正常的话明天应该能收到。看yahoo上说好像在amazon上买东西超过40次人家才稍微认真点对待,免费补一本算大SERVICE……

如此折腾为那般……本来わくわく期待的心情全被无良的快递公司搅和了,昨天都没睡好觉,郁闷的说!

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